Juego responsable en Stake Casino

T: Política de juego responsable de Stake Casino en España
D: Política de juego responsable de Stake Casino para usuarios en España: principios, herramientas de autocontrol, autoexclusión, protección de menores y marco regulatorio.
H1: Juego responsable en Stake Casino

Stake Casino es operado por Medium Rare N.V., entidad registrada en Curazao, y funciona con licencia de juego emitida por Curacao eGaming. La política de juego responsable tiene como finalidad promover prácticas de ocio seguras, facilitar la toma de decisiones informadas y reducir el riesgo de conductas problemáticas asociadas al juego.

El presente documento describe las herramientas de autocontrol disponibles, las obligaciones del usuario, los recursos de apoyo externos y las medidas de protección aplicables en el servicio.

1. Principios de juego responsable

El juego se considera una forma de entretenimiento y no un medio para obtener ingresos ni solucionar problemas financieros. El uso de los servicios debe realizarse de manera controlada y consciente.

Se recomienda a todos los usuarios:

• Establecer un presupuesto y un límite de tiempo antes de iniciar cualquier sesión de juego.
• Apostar únicamente dinero cuya pérdida no afecte a sus obligaciones financieras.
• Mantener otras actividades de ocio y no depender del juego como única forma de entretenimiento.
• Evitar jugar en estados emocionales intensos, tras un mal día o como vía de escape de problemas personales o económicos.
• Informarse sobre las probabilidades y los riesgos inherentes a cada tipo de apuesta.
• Prestar atención a su bienestar personal y realizar pausas cuando el juego deje de resultar entretenido.

2. Herramientas de autocontrol

La plataforma pone a disposición de los usuarios diversas herramientas para gestionar su actividad de juego.

2.1. Límites de depósito

Los usuarios pueden establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que depositan en su cuenta. Una vez fijado un límite, no podrá superarse hasta que finalice el periodo correspondiente o hasta que el usuario solicite su modificación, que estará sujeta a un periodo de reflexión.

2.2. Límites de pérdidas y apuestas

Es posible configurar límites sobre las pérdidas acumuladas y sobre el importe total de las apuestas realizadas en un periodo determinado. Estas restricciones tienen por objeto mantener el control del gasto y reducir la probabilidad de decisiones impulsivas.

2.3. Recordatorios de tiempo de sesión

El sistema puede enviar notificaciones al usuario sobre el tiempo transcurrido desde el inicio de la sesión. Estos avisos pretenden favorecer pausas regulares y evitar sesiones prolongadas sin descanso.

2.4. Pausas temporales

Los usuarios pueden solicitar una pausa temporal en el acceso a su cuenta. Durante este periodo, no será posible iniciar sesión ni realizar apuestas. La pausa puede configurarse por periodos predefinidos.

2.5. Autoexclusión

La autoexclusión permite al usuario cerrar el acceso a su cuenta por un periodo determinado o con carácter indefinido. Durante el periodo de autoexclusión, no se podrá acceder a la cuenta, realizar depósitos ni participar en ninguna actividad de juego.

La autoexclusión indefinida requiere contacto directo con el equipo de soporte para su eventual reversión, que quedará sujeta a evaluación.

3. Prohibición de juego a menores de edad

Está prohibido el registro y la participación en los servicios de juego a personas menores de 18 años. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será cerrada de inmediato y no podrá recibir ganancias ni recuperar fondos depositados.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro. La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación de identidad en cualquier momento para verificar la edad y la identidad del titular de la cuenta.

4. Señales de posible dependencia al juego

Se recomienda a los usuarios prestar atención a las siguientes señales, que pueden indicar el desarrollo de problemas relacionados con el juego:

• Necesidad constante de jugar o apostar, incluso cuando no se dispone de tiempo o recursos.
• Dificultad para desconectar del juego o para respetar los límites autoimpuestos.
• Uso del juego como vía de escape de problemas emocionales, estrés o ansiedad.
• Ocultar o falsear ante familiares o amigos el tiempo o el dinero dedicados al juego.
• Descuidar obligaciones personales, laborales o familiares debido a la actividad de juego.

Si el usuario identifica alguna de estas señales en su conducta, se recomienda utilizar las herramientas de autocontrol disponibles y buscar apoyo profesional.

5. Recursos de ayuda externa

La compañía colabora con organizaciones especializadas en la prevención y el tratamiento de problemas relacionados con el juego. Se recomiendan, entre otros, los siguientes recursos:

• Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos): organización internacional con grupos de apoyo en múltiples países. Web: www.gamblersanonymous.org/ga/
• Gambling Therapy: plataforma de asistencia multilingüe con asesoramiento en línea y recursos educativos. Web: www.gamblingtherapy.org

Los usuarios residentes en España pueden consultar también los servicios de prevención y tratamiento de la ludopatía ofrecidos por las autoridades sanitarias autonómicas y por organizaciones especializadas locales.

6. Contacto y soporte

Para solicitar la activación de herramientas de autocontrol, modificar límites o plantear cualquier consulta relacionada con juego responsable, los usuarios pueden contactar con el equipo de soporte en:

Correo electrónico: [email protected]

Las solicitudes se atenderán en el menor plazo posible y se proporcionará asistencia en el idioma del usuario cuando esté disponible.

7. Marco regulatorio y jurisdicción

Stake Casino opera bajo licencia de Curacao eGaming. La plataforma no está autorizada ni supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España. Los usuarios residentes en España que acceden a estos servicios lo hacen bajo su propia responsabilidad y deben tener en cuenta que la actividad no está sujeta a la normativa española de juego en línea.

La protección del jugador, los mecanismos de reclamación y las obligaciones de juego responsable aplicables al servicio se rigen por la normativa de Curazao y por las políticas internas de la compañía, no por la legislación española.

8. Modificaciones de la política

La compañía se reserva el derecho de modificar la presente política de juego responsable en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre las prácticas y herramientas disponibles en materia de juego responsable.